CRM ve Social CRM
Hiçbir mesaj cevapsız kalmasın
Sosyal medyadan, WhatsApp’tan ve web sitenizden gelen tüm müşteri mesajlarını tek platformda topluyor; her talebi potansiyel müşteriden satışa kadar takip edebileceğiniz bir satış hattına bağlıyoruz.
Neler dahil?
-
01
Tek gelen kutusu
Instagram, Facebook, WhatsApp ve web formu mesajları tek ekranda, ekip arasında paylaşılarak yanıtlanır.
-
02
Kanban satış hattı
Müşteri durumları aşama aşama izlenir; hiçbir fırsat gözden kaçmaz.
-
03
ChatGPT entegrasyonu
Sık sorulan sorular ve ilk karşılama mesajları için otomatik yanıt ve takip kurguları.
-
04
Kommo CRM lisansı
Kommo CRM lisansı, kurulumu ve ekibinize özel yapılandırması tek elden.
-
05
Raporlama
Kanal bazında mesaj, dönüşüm ve yanıt süresi raporları.
-
06
Eğitim
Satış ve destek ekibinize CRM kullanım eğitimi verilir.
Teslim ettiklerimiz
- İhtiyaç analizi
- CRM lisansı ve kurulum
- Kanal entegrasyonları
- Satış hattı kurgusu
- Otomasyon ve şablon yanıtlar
- Ekip eğitimi
Süreç
-
01
Analiz
Markanızı, rakiplerinizi ve müşterilerinizin hangi kanalda ne aradığını inceleriz.
-
02
Strateji
Kanalları, içerik türlerini ve hedefleri belirleyip aylık içerik takvimini onayınıza sunarız.
-
03
Üretim
Çekim, tasarım, metin ve reklam kurgularını hazırlar, takvime göre yayınlarız.
-
04
Ölçüm
Etkileşim ve dönüşümleri raporlar, bir sonraki ayı sonuçlara göre planlarız.
SSS
CRM ve Social CRM hakkında sorular
Social CRM nedir?
Social CRM, sosyal medya ve mesajlaşma kanallarından gelen müşteri iletişimini tek platformda toplayan ve her konuşmayı bir satış fırsatı olarak takip etmeyi sağlayan müşteri ilişkileri yönetimidir.
Hangi kanallar bağlanabiliyor?
Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp ve web sitesi formları başta olmak üzere, kullandığınız CRM’in desteklediği kanallar bağlanır.
Mevcut müşteri listemi aktarabilir miyim?
Evet. Excel veya başka bir sistemdeki müşteri kayıtlarınız kurulum sırasında CRM’e aktarılır.
Diğer hizmetler
Ücretsiz ön analiz
Tüm mecralarınızı tek ekiple yönetelim.
Web sitenizin, pazaryeri mağazalarınızın ve sosyal medyanızın bugünkü durumunu inceleyip size özel bir mecra planı çıkaralım. Ücretsiz, bağlayıcı değil.
